當環境保護這個議題正在由邊緣議題朝向核心重要主題的方向前進之時,很多企業雖非反其道而行,卻仍舊以能延遲則延遲的方式,不肯邁出那個能力所及且輕而易舉的一步。
怎麼個能拖就拖法呢?相信不用我舉例,你的腦子裡便可以立刻列出一堆例子:一些電子用品細分為幾代機、幾代機,而這代跟代之間不差超過5個月。顯然,在這麼短的時間內,這逼著消費者代代消費的某些「代」可以根本不必推出,直接到下一代即可;這個問題的關鍵是不這樣推,廠商利潤會少了好多好多好多,但資源卻會節省好多好多好多。
再舉一個現代化家庭的切身之痛:印表機的墨水匣。長期以來,彩色卡式墨水匣只要1個顏色用完,即使另外3色的量還有百分之八十以上,你也得整個丟棄。直到廠商願意推出可以只換單色的墨水匣才解除了我們大量浪費資源的罪惡。而作為一個現代人的最大「非原罪」之罪則是,同一品牌的個人電器用品的每一款充電器與電池的不相容問題。
花錢買東西還同步糟蹋地球,真是現代人類的新罪惡。
行銷人都清楚,當下推出的產品永遠是落後產品,其實更好的先進產品早已生產完成;問題是,唯有分更多「代」推出,才能賺進更多的錢,即使新一代跟上一代的差別只有顏色或面板。
使消費者能夠分階段性地對同一產品掏錢是成功的行銷術,但是看著手邊一堆充電器跟電池,以及各種必須不斷持續買升級產品,以持續享受應有的消費者權益的各種產品,真是令身為行銷人的地球一分子汗顏啊!
法國以巴黎鐵塔熄燈,澳洲以雪梨全市熄燈來表達節省資源的提醒,雖然不是落實在每日的生活上,但也表現了珍惜資源的誠意。也許你擔心,接下來是不是就要開始效法拒絕現代文明,執意保持古老生活型態的Amish人?好消息是,我們的時代已經不容許我們回頭到如此極端的生活型態了。壞消息是,如果我們繼續以利字當頭來看待產品,而非在私人利潤與地球環境保護之間找到適當的平衡,那種生活方式可能是不久的將來的你我生活型態。
歐洲很多小山城,一直有著令許多人羨慕的美好生活方式:居住風格、家具、笑容、美食、美酒、風景……甚至空氣的感覺。很多人之所以心生羨慕是因為從電影、書籍、明信片中得到的印象,於是這些地方成了都市人度假的短期生活體驗之處,而非實踐成為自己長期的生活態度。當我置身於此種環境時,我發現這些人是活在地球上,而非活在科技裡,他們追求生活樂趣,而非追求方便效率。這種生活態度也許是企業人可以落實的新地球人理念,而行銷人也可以試著加進你的販賣概念裡。
我總感到星光比燈光更令人有存在感。
行銷人當然無須鼓勵人們刻意放棄科技,過著落伍古老的日子,我們不必放棄享受活在地球上的權益。
最後,我感謝現代科技使我能用電腦打完這篇文字並借用網路傳出。
2007/05/07 工商時報/工商經營報/經營知識/D3版 吳心怡
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